(復旧済み)家族切替後、グラフ表示が正しく更新されない不具合について

公開日：2026年3月6日

平素より「パシャっとカルテ」をご利用いただきありがとうございます。
現在、家族連携をご使用いただいているお客様において、医療データのグラフ表示が正しくない不具合が発生しております。
ご不便・ご心配をおかけし申し訳ございません。

■ 原因
ご家族のデータとご自身のデータのグラフを交互に閲覧した際に、正しくデータが再取得されず、切替前のユーザーのデータが表示されてしまう場合があります。
なお、サーバー側のデータは正しく保存されており、問題はありません。

■ 暫定的な対処方法
アプリを一度完全に終了して再起動していただくと、正しいデータが表示されます。
※ただし、再度家族切替を行うと再発する可能性があります。

本事象につきましては、現在改修作業を行っております。
修正は3月中を予定しております。
反映が完了次第、改めてアプリ内でご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。

ご利用中のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

今後も、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
本件に関するお問い合わせは、アプリ内のお問い合わせ画面よりご連絡くださいませ。

今後とも「パシャっとカルテ」をよろしくお願い申し上げます。

2026/03/06追記
現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態となっております。
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

引き続き快適にご利用いただけるよう再発防止に努めてまいります。
何卒よろしくお願い致します。

パシャっとカルテ運用担当